ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Στο κατάστημα Stavrianos–Jewellery δίνουμε έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών μας, για αυτό εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων μας. Επιστροφές γίνονται δεκτές, από την ημερομηνία που παραλάβετε την παραγγελία . Μπορείτε να επιλέξετε αλλαγή προϊόντος με ένα διαφορετικό ή να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων.

Όροι Επιστροφής & Αλλαγής

1. Κατάσταση προϊόντος: Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και όλα τα περιεχόμενα (καρτελάκια, υφασμάτινη θήκη, πιστοποιητικά ) που συνοδεύουν το προϊόν, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
2. Εξαιρέσεις: Δε γίνονται δεκτές οι επιστροφές σε προϊόντα που έχουν υποστεί τροποποιήσεις ή προσαρμογές (πχ. χάραξη) ή ειδικές παραγγελίες

Διαδικασία Επιστροφής

1. Για όλες τις περιπτώσεις επιστροφών προϊόντων θα πρέπει:

• Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε όπως μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2106233555  ή με email στο [email protected] σχετικά με την απόφαση σας ώστε να εγκριθεί το αίτημα σας.
• Να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το έντυπο επιστροφής στο [email protected].

Βασική προϋπόθεση (οδηγίες) για την επιστροφή των προϊόντων είναι:

–Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και όλα τα περιεχόμενα (καρτελάκια, υφασμάτινη θήκη, πιστοποιητικά ) που συνοδεύουν το προϊόν, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.

– Το κουτί του προϊόντος θα πρέπει και αυτό να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς οποιαδήποτε σημάδια φθοράς.

– Το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο.

– Την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

*Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μεταποίηση ή φθορά ή το κουτί έχει παραμορφωθεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το πακέτο θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.

*Σε περίπτωση που το προϊόν σας έχει αποσταλεί ως δώρο (ο αγοραστής του προϊόντος είναι τρίτο πρόσωπο) δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, μόνο αντικατάσταση με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με εξόφληση της διαφοράς).

*Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται  με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.

*Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιείται, εφόσον το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς η αρτιότητά του.

Τρόποι επιστροφής

• Η επιστροφή μπορεί να γίνει στο φυσικό μας κατάστημα ή μέσω ταχυδρομικής αποστολής με τα έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον πελάτη, με εξαίρεση την περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα.

1. Αλλαγή στο φυσικό κατάστημα: Αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί μέσω του eshop μας ή τηλεφωνικά μπορούν να γίνουν και στο φυσικό μας κατάστημα εφόσον αυτά είναι διαθέσιμα. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να μας καλέσετε στο 2106233555 εργάσιμες ημέρες και ώρες και να μας ενημερώσετε σχετικά με την αλλαγή-επιστροφή που θέλετε να πραγματοποιήσετε ώστε να σας κατευθύνουμε σωστά για τις περαιτέρω ενέργειες σας.
2. Αλλαγή μέσω courier: Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email και συμπληρώστε και αποστείλτε στο email την φόρμα αλλαγής προϊόντων. Όταν γίνει δεκτό το αίτημα, πρέπει να πραγματοποιήσετε την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιαδήποτε εταιρεία courier επιθυμείτε, ωστόσο τόσο η χρέωση , όσο και η ευθύνη επιστροφής επιβαρύνει εσάς.

Διεύθυνση καταστήματος (παραλήπτης)
Κοσμηματοπωλείο Stavrianos-Jewellery

Λάμπρου Πορφύρα 42, Νέο Ψυχικό 154 51 Ελλάδα
Τηλέφωνο: 2106233555

*Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται  με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.

*Εάν υπάρχει χρηματική διαφορά μεταξύ του παλαιού και νέου προϊόντος σας καταρχήν θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με email και έπειτα θα υπολογιστεί το τελικό αντίτιμο εκ νέου.

* Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε μέσα στο πακέτο το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο.

*Το προϊόν να επιστρέφεται στην κατάσταση που εστάλη (σε πλήρη αρτιότητα, κλειστό σε δέμα, με όλα τα έγραφα και πιστοποιητικά που μπορεί να το συνοδεύουν)

* Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, καθώς επίσης και το κόστος επιστροφής. Γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του. Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε μέσα στο πακέτο την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς και το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο.

*Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μεταποίηση ή φθορά ή το κουτί έχει παραμορφωθεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το πακέτο θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.

*Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιείται, εφόσον το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από εμάς η αρτιότητά του.

• Λανθασμένο προϊόν – Θέλω να αλλάξω το προϊόν που αγόρασα γιατί έλαβα λάθος προϊόν

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε, δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με το σωστό προϊόν. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με email, το συντομότερο δυνατόν από την παραλαβή του και έπειτα να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το προϊόν μαζί με το έντυπο επιστροφής. Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε είναι ίδια με την διαδικασία της Επιστροφής Προϊόντων, με την διαφορά ότι:

1. Στην περίπτωση που εκ παραδρομής σας στείλαμε άλλο προϊόν δεν υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για εσάς. (Χρέωση μεταφορικών στον παραλήπτη)

Διεύθυνση καταστήματος (παραλήπτης)
Κοσμηματοπωλείο Stavrianos Jewellery

Λάμπρου Πορφύρα 42, Νέο Ψυχικό 154 51 Ελλάδα
Τηλέφωνο: 2106233555
www.stavrianos-jewellery.gr

* Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε μέσα στο πακέτο το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο.

*Το προϊόν να επιστρέφεται στην κατάσταση που εστάλη (σε πλήρη αρτιότητα, κλειστό σε δέμα, με όλα τα έγραφα και πιστοποιητικά που μπορεί να το συνοδεύουν)

* Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Γι’ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του. Μην ξεχάσετε να εσωκλείσετε μέσα στο πακέτο την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς και το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο.

*Στην περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μεταποίηση ή φθορά ή το κουτί έχει παραμορφωθεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το πακέτο θα σας επιστραφεί με δική σας χρέωση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς να προσδιορίσει την αιτία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή το κατάστημα                     Stavrianos-Jewellery υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε και θα ελέγξουμε το προϊόν ως προς την αρτιότητά του.

Βασικές προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην αφορά εξατομικευμένη παραγγελία, ή μετατροπές πχ χάραξη.
• Το προϊόν να μην έχει φορεθεί και να μην έχουν γίνει τροποποιήσεις στα κοσμήματα.
• Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και όλα τα περιεχόμενα (καρτελάκια, υφασμάτινη θήκη, πιστοποιητικά ) που συνοδεύουν το προϊόν, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
• Να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος και η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
• Το προϊόν να αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.
• Το κατάστημα Stavrianos-Jewellery δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά την επιστροφή του με την εταιρεία courier.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα Stavrianos–jewellery έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ